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Compra e Entrega

 

PROCESSO DE COMPRA -REGISTO

Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.ishopvilaverde.com, o utilizador deve registar-se no website, preencher o formulário eletrónico e seguir as instruções fornecidas pela plataforma. Após o registo, o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

Os clientes registados beneficiam de algumas vantagens exclusivas, nomeadamente:

- Campanhas e ofertas exclusivas;

- Processo de compra facilitado ao já possuir os dados pessoais inseridos na plataforma não precisando replicá-los a cada processo de compra;

- Consulta do histórico de encomendas efetuadas;

- Acesso à criação de listas de favoritos, aniversário e outras;

- Criação de alertas.

 

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os artigos que se encontram no website www.ishopvilaverde.com estão disponíveis para encomenda, à exceção de possíveis ruturas de stock. Neste caso, o utilizador terá conhecimento através da informação associada à disponibilidade de cada produto.

No caso de ocorrer uma compra online, de um artigo único, em simultâneo com a compra do mesmo em tempo real, o cliente recebe a informação de que o produto já não se encontra disponível.

No caso de produtos que não se encontrem disponíveis de forma imediata, é indicado ao utilizador o tempo útil aproximado de expedição dos mesmos. Se, por motivos extraordinários, a expedição demorar mais tempo, o utilizador é contactado.

 

PAGAMENTO MEIOS DE PAGAMENTO

A plataforma “I Shop Vila Verde”, disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda:

- Cartão Visa, MasterCard: ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página do pagamento por cartão VISA/MASTERCARD. O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento não aceitar o pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

- Multibanco: após a encomenda dispõe de 4 dias para efetuar o pagamento numa ATM / Homebanking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se, após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.

- Paypal: ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página do PayPal para completar a transação. Se ainda não tiver uma conta aberta, poderá criar uma gratuitamente. Todas as compras serão debitadas em EUR.*

- Vales e cupões de desconto: I Shop Vila Verde: Os vales ou cupões de desconto obtidos apenas podem ser utilizados na loja online www.ishopvilaverde.com.

*Nota: Ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.

 

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de entrega dependem da categoria produtos e do tipo de entrega escolhida.
De igual forma, os restantes produtos são entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, através das empresas transportadoras.

 

TRATAMENTO E ENTREGA DO PEDIDO

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Em caso de deteção de danos externos na embalagem do produto, o cliente deve reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda entrar em contacto através do email info@ishopvilaverde.com.
De notar que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue numa embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda, para contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente, através do email info@ishopvilaverde.com.

 

SEGUIMENTO DO TRAJETO DA ENCOMENDA

Após validação da encomenda, se o utilizador pretender acompanhar o seu trajeto, deve aceder ao sítio da empresa transportadora CTT EXPRESSO / CHRONOPOST / DHL, e introduzir, no campo correspondente, o número de referência que lhe foi facultado aquando da faturação da sua encomenda.