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Trocas e devoluções

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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO TROCA
O consumidor tem o direito de trocar o produto, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física do bem, caso este ainda possua a etiqueta, se mantenha em bom estado de conservação e com a embalagem intacta.
 
DIREITO DE LIVRE DEVOLUÇÃO
O consumidor tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física do bem; devendo ainda, no prazo de 14 dias a contar da data da comunicação, proceder à devolução do bem, suportando o respetivo custo de devolução.
No prazo de 14 dias a contar da data em que foi informado da decisão de resolução, deverá o fornecedor reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos.
 
FALTA DE CONFORMIDADE DO BEM
O consumidor deve denunciar ao vendedor a falta de conformidade do bem num prazo de dois meses a contar da data em que a tenha detetado, podendo exercer os seus direitos se essa falta de conformidade se verificar no prazo de dois anos a contar da entrega do bem.
A reparação ou substituição do bem, em caso de falta de conformidade, devem ser realizadas num prazo máximo de trinta dias.
 
PROCEDIMENTO
Deverá preencher o formulário de devolução presente na sua área de Utilizador (A minha Conta) a comunicar que vai proceder à devolução do produto, respondendo aos parâmetros apresentados: motivo de devolução, outros...
Aguarde um contacto do "I Shop Vila Verde" antes de proceder à devolução do produto.
Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etiquetas) e envie para:
 
 
ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE BRAGA
Rua D. Diogo de Sousa, 91
Apartado 58
4711-909 Braga
PORTUGAL
 
A empresa transportadora (Chronopost em Portugal) irá passar pela morada indicada para fazer a recolha (as recolhas não são feitas aos feriados e fins de semana).
Não são aceites encomendas devolvidas à cobrança.